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| Neil Rackham, conosciuto in tutto il mondo come uno dei pił rinomati studiosi nel campo delle vendite, ha sviluppato otto punti per diventare venditori di successo e conquistare i clienti:
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| 1. |
Conquistate e vincete la loro fiducia. Siate onesti e diretti e dimostrate di essere interessati a loro. |
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| 2. |
Non parlate troppo o li farete scappare. Siate razionali quando parlate ai clienti e consigliateli quando necessario. |
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| 3. |
Siate persistenti ma fatelo con prudenza. Perseverate e non arrendetevi facilmente, ma non diventate seccanti o se ne andranno per sempre. |
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| 4. |
Fate tutte le domande che servono per capire appieno ciò di cui hanno bisogno. |
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| 5. |
Preparatevi e pianificate le strategie di vendita ma siate abbastanza flessibili per adattare i vostri piani d’azione ai clienti. |
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| 6. |
Imparate costantemente da loro. Siate cortesi in qualsiasi circostanza e state allerta per imparare dai clienti poiché è probabile che abbiano da insegnarvi più di un buon libro. |
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| 7. |
Focalizzatevi su di loro piuttosto che sul prodotto. Focalizzatevi sulle necessità dei vostri clienti e non fatevi entusiasmare troppo dal prodotto. |
| 8. |
Siate creativi nel rispondere e nel soddisfare le loro necessità. Non fatelo in maniera standard. Cambiate e rinnovate continuamente il vostro stile. |
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LOUIS VUITTON
IN PILLOLE
» Nel 1854 viene aperto il primo punto vendita a Parigi.
» Parte del Louis Vuitton Moet Hennessy Group dal 1987, il suo Presidente, Bernard Arnault, è una figura di spicco nel business della moda.
» Nel 2007 Business Week lo elegge il brand di lusso con il maggior profitto al mondo.
» Ha 315 centri di distribuzione strategicamente posizionati in oltre 50 paesi.
» I suoi profitti sono aumentati dell’8% nel 2007.
» Secondo l’ultima ricerca europea sulla valutazione dei brand dello European Brand Institute, la società è seconda con un patrimonio stimato di 42.064 miliardi di dollari.
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L’impero Louis Vuitton: un mix di moda e tradizione
Quando a 14 anni Louis Vuitton decise di percorrere a piedi gli oltre 250 km che lo separavano da Parigi, alla ricerca di un futuro migliore, non poteva probabilmente immaginare che sarebbe stato l’inizio di un impero fatto di borse e borsellini amati dalla maggior parte delle donne di tutto il mondo. La nota società francese è cresciuta generazione dopo generazione, guidata dai membri della famiglia Vuitton, fino ai giorni nostri, quando, sotto la guida di Patrick, il pronipote del fondatore della società, insieme ad alcuni designer, è riuscito ad accrescere il nome, la qualità e l’eccellenza che l’hanno resa famosa. Parte di Louis Vuitton Moet Hennessy Group dal 1987, la loro gamma di prodotti è sinonimo di stile, innovazione e tradizione, attributi che il fondatore imparò da un esperto di valigie quando iniziò il suo lavoro a Parigi. Come società preferita da molte celebrità, il suo successo risiede nel sopravvivere al passare del tempo, conquistare nuovi mercati e mantenere la tradizione senza rinunciare al rinnovamento continuo attraverso l’avanguardia Art Nouveau. La raffinata fattura della sua linea di prodotto ha inoltre trasformato il brand in uno stile di vita caratterizzato dalla condivisione di sogni e dall’ “arte del viaggiare”. Oggi il tessuto monogrammatico con l’acronimo LV è divenuto un simbolo di eccellenza con una diffusione eccezionale e stupefacente in tutto il mondo.
Senza dubbio, il viaggio a piedi di Louis alla volta di Parigi nel 1851 era solo il primo passo di un lungo cammino pieno di acronimi LV che fino ad oggi è riconosciuto in tutti gli aeroporti del mondo.
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Hermann Simon, autore di The Misery of Marketing: Realism instead of Idealism e noto specialista di strategia, marketing e prezzi, spiega in questo libro perché ritiene che l’obiettivo principale del marketing è generare redditività.
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| HSM | Inspiring Ideas |
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Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme è un progresso, lavorare insieme un successo. 
